Tanévkezdés – gyakorlati tudnivalók szülőknek

Dr. Csizmazia Praxisszervezés

Elkezdődik az új tanév, ezért időszerűnek tartjuk összefoglalni, hogyan tudják rendelőnket a leghatékonyabban elérni, és mire érdemes figyelni telefonálás, e-mailezés, igazolás- és leletkérés, illetve időpontfoglalás során. Kérjük, szánjanak rá néhány percet – ezzel saját dolgukat és a mi munkánkat is megkönnyítik.

Tartalomjegyzék

📞 Telefonálás

A mindenkori rendelés kezdete előtti fél órában asszisztensnőink a rendelőben tartózkodnak, ekkor veszik fel a vezetékes és a mobiltelefonokat is.

💡 Betegvizsgálat közben hívást nem tudunk fogadni – kérjük, ezt vegyék figyelembe.

Az orvos mobilszáma kizárólag az alábbi célokra szolgál:

  • orvosszakmai tanácsadás, kérdés megválaszolása;
  • magánrendelésre történő időpont kérése.

Igazolást, receptet vagy egyéb adminisztrációs ügyet kérjük, hogy ne ezen a számon intézzenek. Minden elérhetőségünk megtalálható a Telefonszámok oldalon.

📧 E-mail

Kérjük, hogy leveleikben röviden, a lényegre koncentrálva fogalmazzanak. Ha időpontot kérnek, mindig írják meg annak okát is.Tegyék a gyermeket azonosíthatóvá – név és még egy adat feltüntetése.

💡 Nem szükséges külön válaszlevelet írni „köszönjük”, „ott leszünk”, „megyünk” tartalommal – és kérjük, ilyen célból hangulatjelet se küldjenek. Ez feleslegesen megnöveli a beérkező levelek számát, és lassítja mindenki ügyének intézését.

📷 Fénykép küldése

E-mailhez csatolt fénykép alapján elsősorban szem- és bőrelváltozásokat tudunk megítélni. Kérjük, hogy a kép jó minőségű (éles, megfelelően megvilágított) legyen, mert ez alapvetően meghatározza, mennyire tudjuk azt értékelni.

📄 Igazolások

Az igazolásokat közvetlenül a Kréta rendszerbe töltjük fel. Igazolás kiállításáért nem kell személyesen megjelenni.

Igazolást akkor tudunk kiállítani, ha az e-mailben szerepel:

  • a gyermek beazonosítása (név és még egy adat, pl. születési dátum vagy lakcím);
  • a hiányzás első és utolsó napja;
  • az esetleges külön kérések (pl. testnevelés alóli felmentés időtartama).

Ha a gyermek panasza nem igényel orvosi vizsgálatot, de akadályozza a közösségbe (bölcsődébe, óvodába, iskolába) járást, elfogadjuk a szülői jelzést, és ez alapján kiállítjuk az igazolást.

🔬 Leletértékelés

A szakrendelések és laborok a leleteket az EESZT rendszerbe („felhőbe”) töltik fel. Ahhoz, hogy ezekhez gyorsan hozzáférjenek:

  • menjenek el egy okmányirodába, és rendeljék hozzá gyermeküket a saját Ügyfélkapujukhoz;
  • töltsék le az Egészségablak alkalmazást.
💡 Így Önök értesülnek elsőként a lelet elkészültéről. Kérjük, hogy ezt e-mailben, fájlmellékletként küldjék el nekünk – ez sokkal gyorsabb, mintha nekünk kellene kikeresnünk az EESZT-ből.

📅 Időpont

Ha egy időpont előre tervezhető (pl. védőoltás beadása), kérjük, gondolják át alaposan, hogy az megfelelő-e – utólag lehetőleg ne módosítsanak rajta.

⚠️ Ha kaptak tőlünk időpontot, de végül nem szükséges megjelenniük, kérjük, időben jelezzék (mondják le). Egy le nem mondott időpont mögött munka áll, és elveheti a lehetőséget egy másik gyermek vizsgálatától.

Kérjük, kísérjék figyelemmel a praxishonlapot, és iratkozzanak fel a hírlevelünkre is – így elsők között értesülnek minden fontos változásról.

Köszönjük az együttműködésüket és a megértésüket!

Dr. Csizmazia Péter